سياسة الاستبدال والاسترجاع – رباط

نحرص في رباط على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، وضمان حصولكم على ألعاب عالية الجودة تصل إليكم بحالة ممتازة. وانطلاقًا من حرصنا على رضاكم وثقتكم، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

أولًا: سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

نظرًا لطبيعة الألعاب الورقية (Card Games) وما تحتويه من بطاقات قابلة للفتح والاستعمال، فإننا نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع أو استبدال أي لعبة بعد استلامها، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وضمان عدم تداول منتجات تم فتحها أو استخدامها مسبقًا.

ثانيًا: في حال وصول منتج خاطئ

في حال استلامكم لعبة مختلفة عن اللعبة المطلوبة، نلتزم بما يلي:

• استبدال المنتج فورًا وإرسال اللعبة الصحيحة في أقرب وقت ممكن.

• تحمّل جميع تكاليف الشحن بالكامل دون أي رسوم إضافية على العميل.

• ترتيب عملية الاستلام والتسليم بطريقة سلسة لضمان راحتكم.

كل ما عليكم هو التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صورة توضح المنتج الذي وصل إليكم، وسيتم التعامل مع الطلب بشكل فوري.

ثالثًا: دعم العملاء وحرصنا على راحتكم

فريق خدمة عملاء رباط متواجد دائمًا للرد على استفساراتكم، ومتابعة أي مشكلة تتعلق بطلباتكم، والتأكد من أنكم تحصلون على تجربة تسوّق ممتعة وآمنة.

يمكنكم التواصل معنا عبر:

• رسائل الانستجرام

• رسائل الفيسبوك

نعِدكم بأن تكون تجربتكم معنا سهلة وواضحة وخالية من أي تعقيدات.

هدفنا هو توفير ألعاب ممتعة وتجربة شراء مميزة تستحقونها دائمًا.